投保流程
①咨询选择
②在线填写投保信息
③确认投保信息
④在线支付保费
⑤下载电子保单
承保流程
①第三方网络平台采集投保信息（如有）
②第三方网络平台发送投保信息至中安联合（如有）
③中安联合采集或接受投保信息
④中安联合发送投保信息至保险公司
⑤保险公司自动核保确认承保
⑥保险公司返回保险合同至中安联合
⑦中安联合发送保险合同给客户或第三方网络平台（如有）
⑧第三方网络平台同时向客户推送保险合同及其他要件
保全流程
| 保单生效前变更 | ①致电Besttrav，电话验证保单信息及被保险人信息。 |
| ②由Besttrav客服人员为您做退保重出。 | |
| 保单生效后变更 | ①提交《合同变更申请书》，亲笔签字，扫描或拍照发送至Besttrav客服邮箱service@besttrav.com。 |
| ②提交《无理赔声明》，亲笔签字，扫描或拍照发送至Besttrav客服邮箱。 | |
| ③Besttrav将为您把申请提交到相应保险公司为您出具批单。 | |
| 保单生效前退保 | ①致电Besttrav，电话验证保单信息及被保险人信息。 |
| ②由Besttrav客服人员为您操作退保并退费至原支付账户。 | |
| ③根据支付渠道不同，退费将于1-15天内到账。 | |
| ④根据支付渠道不同，Besttrav将收取总保费的0-5%不等的手续费。 | |
| 保单生效后退保 | ①提交《合同变更申请书》，亲笔签字，扫描或拍照发送至Besttrav客服邮箱service@besttrav.com。 |
| ②提交《未出境证明》或《拒签证明》的扫描件发送至Besttrav客服邮箱。 | |
| ③Besttrav将为您把申请提交到相应保险公司为您取消保单。 | |
| ④根据支付渠道不同，退费将于1-15天内到账。 | |
| ⑤根据支付渠道不同，Besttrav将收取总保费的0-5%不等的手续费。 | |
| 退保金支付方式 | 退保金将原路退回至投保人支付保费的账户，根据支付渠道不同，退款将于1-15天内到账且扣除0-5%不等的手续费。 |
理赔流程
| 产品 | 理赔流程 | 理赔金支付方式 |
| 人在旅途、自由人、领队无忧 | ①注册Besttrav官网账户 | 银行转帐 |
| ②在【我的保险】中，在线点击【申请索赔】 | ||
| ③输入保单号和被保险人证件号搜索并填写索赔申请 | ||
| ④将证明材料拍摄成清晰照片并上传 | ||
| ⑤提交审核 | ||
| ⑥审核通过后下载打印签署索赔申请表、责任解除书、委托书 | ||
| ⑦将表格和证明材料原件、被保险人证件及银行卡复印件寄送我司 | ||
| ⑧我司在收到材料后比对与电子版无无出入 | ||
| ⑨材料完整索赔金额低于3000元我司3个工作日内发放理赔款 | ||
| 美亚保险产品 | ①填写索赔申请表>>点击下载 | 银行转帐 |
| ②将索赔材料和表格寄送给保险公司 | ||
| ③美亚保险会在签收材料后10-15个工作日内审核 | ||
| ④审批通过后5-7个工作日内发放赔款 | ||
| 其他产品 | 联系对应保险公司客服进行理赔 |